Comprendre les besoins des clients Face à une économie en constante évolution, l'anticipation des besoins des clients devient une priorité pour toute entreprise soucieuse de performer. L'écoute active joue un rôle clé pour déceler les attentes et les préoccupations des consommateurs. En pratiquant cette technique, les entreprises peuvent recueillir des informations précieuses, permettant d'enrichir l’analyse […]